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La cancelación del pedido es posible dentro de las 24 horas si el pedido aún no ha sido enviado. 

Una revocación, si el pedido ya ha sido enviado, solo es posible después de recibir la mercancía.
No se puede aceptar la revocación antes de la llegada de los productos.

Los fines de semana nuestro almacén de envíos está activo, pero el soporte no está disponible, por lo que las cancelaciones no siempre pueden realizarse a tiempo.

El tiempo de entrega es actualmente de 5-9 días debido al alto volumen de pedidos.

Tan pronto como enviemos tu pedido, recibirás una confirmación de envío por correo electrónico de nuestra parte. En este correo electrónico también encontrarás el enlace para el seguimiento del envío a través de nuestro proveedor de servicios de envío.

Puede ocurrir que el cartero olvide dejar un aviso de recogida en tu buzón. Queremos disculparnos por ello. En la mayoría de los casos, el envío de tu pedido en línea está en una oficina de correos cercana o se ha entregado a un vecino.

Si no encuentras tus artículos, por favor contáctanos por correo electrónico support@kaliteas.de ¡y aclararemos cómo podemos ayudarte!

Por favor, ten en cuenta que nuestros paquetes a veces se envían por separado.

Simplemente escríbenos un correo electrónico a support@kaliteas.de. Por favor, indica tu número de pedido (el número con #) así como el motivo del reembolso. Normalmente, nos pondremos en contacto contigo dentro de las 24 horas.

El procesamiento de tu devolución puede tardar hasta 14 días después de su recepción. Te notificaremos por correo electrónico tan pronto como se haya realizado el reembolso.

Si después de 14 días desde tu devolución no has recibido ninguna notificación ni reembolso, te pedimos que contactes con nuestro servicio de atención al cliente.

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